Chez Opens, notre quotidien est fait de moments forts, de défis, de rires et parfois de stress. Ces situations, que l’on vit ensemble, ne sont pas simplement des anecdotes : elles sont le reflet de notre engagement dans ce que nous faisons.
C’est pour ça, qu’aujourd’hui, nous avons décidé de partager avec vous un aperçu de ce qui rythment nos journées, en espérant que vous vous reconnaîtrez peut-être dans certaines de ces situations. Que ce soit la joie de partager un café, la frustration face aux imprévus, ou encore l’excitation de découvrir de nouvelles méthodes de travail, ces moments façonnent nos accompagnements et notre manière de collaborer avec nos clients et partenaires.
Joie – La convivialité comme moteur de collaboration
La force de la QVCT avec ses collaborateurs
Oui, c’est vrai, on est vraiment très content quand l’un de nous apporte le petit dej. Mais au-delà de la gourmandise, ces moments de convivialité renforcent bien plus que notre moral. Ils jouent un rôle essentiel dans l’intégration de chacun, favorisent une collaboration plus fluide et contribuent directement à notre Qualité de Vie au Travail (QVCT). Ces petits instants partagés créent un environnement où la confiance et les liens se développent naturellement, rendant notre travail d’équipe plus efficace et notre communication plus ouverte. Bref, un café et une viennoiserie, et c’est tout le bureau qui fonctionne mieux !
La force de la QVCT dans ses relations clients
Cette énergie positive, nous la retrouvons également avec nos clients. Que ce soit lors d’une réunion ou d’une séance de travail, une ambiance authentique et positive facilite les échanges et permet de bâtir des relations solides. Nous abordons chaque projet avec enthousiasme, convaincus que ce climat bienveillant favorise une collaboration harmonieuse. En fin de compte, notre objectif est simple : que chaque rencontre avec nos clients soit aussi agréable et productive pour eux que pour nous. Et puis, qui aime travailler en face d’un rabat-joie ?
Colère – La gestion des imprévus avec calme et professionnalisme
Gérer ses émotions … c’est pas toujours évident !
On ne va pas se mentir, il y a des jours où tout semble s’accumuler, et la frustration pointe le bout de son nez. Quand plusieurs clients décident de décaler leurs rendez-vous au dernier moment, transformant notre planning en véritable casse-tête, c’est clairement dans ses moments là où la tentation de tout envoyer balader est la plus forte.
Pourtant, une des forces qui découle d’un vrai travail sur soi, c’est d’être en capacité de transformer ces éléments négatifs en opportunités : ok mes rendez-vous de cette après-midi sont annulés, sur quoi vais-je pouvoir gagner du temps / m’avancer ?
Faire preuve de professionnalisme pour créer un lien de confiance
Gérer les imprévus fait partie de notre quotidien, que ce soit dans le conseil en ressources humaines, en qualité ou en digitalisation. Ces moments nous poussent à faire preuve de flexibilité et de réactivité, des qualités essentielles pour offrir un service à la hauteur des attentes de nos clients – c’est d’autant plus vrai que la majorité de nos clients sont des TPE/PME ! . Même dans les situations les plus tendues, nous nous efforçons de garder notre calme et de rester professionnels. Au final, c’est cette capacité à surmonter les obstacles avec sang-froid qui renforce notre crédibilité et la confiance que nos partenaires placent en nous.
Anxiété – La pression des échéances et l’exigence de l’excellence
Méthode et process : le secret pour gérer la pression ?
Il y a des moments dans l’année où l’anxiété monte d’un cran, par exemple, quand tous les appels d’offres stratégiques arrivent en même temps, en plein mois de juillet. Inutile de vous dire qu’il s’agit là de périodes stressantes, où les répercutions commerciales sont intrinsèquement liées aux exigences des décideurs.
Nous avons appris à canaliser cette anxiété en nous appuyant sur notre organisation et nos compétences. Plutôt que de nous laisser submerger par la pression, nous mettons en place des processus rigoureux pour gérer efficacement chaque projet. Cette capacité à rester concentrés et à travailler de manière méthodique, même sous pression, est essentielle pour garantir que nous livrons des réponses précises et pertinentes, même dans les moments les plus exigeants.
Nos compétences au service de nos clients
Nous ne nous arrêtons pas là. Nos clients aussi peuvent ressentir cette pression, notamment lorsqu’il s’agit de se préparer à des échéances importantes (certification Qualiopi, intégration de nouveaux processus, restructuration etc.). C’est pourquoi nous les accompagnons de près, en les aidant à anticiper les défis et à structurer leurs démarches. Nous leur fournissons les outils et les conseils nécessaires pour qu’ils puissent aborder chaque échéance avec confiance et sérénité.
Grâce à une préparation en amont, une gestion proactive des priorités et une communication claire, nous les mettons en position de force. Au final, c’est cette capacité à gérer l’anxiété avec calme et méthode qui nous permet, à nous et à nos clients, de transformer chaque défi en une opportunité d’excellence.
Tristesse – Apprendre des échecs pour rebondir plus fort
Savoir faire preuve de résilience
Bon, c’est vrai, il y a toujours un petit moment de déception quand une idée brillante se prend un mur. Mais parfois, le retour de ses collaborateurs permet de prendre du recul et taper encore plus fort.
Chaque fois qu’une idée tombe à l’eau, c’est l’occasion de la repenser, de l’améliorer, ou même de prendre une direction complètement différente. Ce petit pincement au cœur initial (snif) se transforme vite en un défi : comment faire mieux la prochaine fois ? Et honnêtement, c’est souvent là que les meilleures idées émergent. Faisons confiance au regard de nos collègues !
Cette force de résilience, fait partie des piliers de nos accompagnements. Les projets ne se déroulent pas toujours (jamais) exactement comme prévu. Plutôt que de s’appesantir sur ce qui n’a pas marché, il est essentiel de prendre du recul, de tirer des leçons, et à repartir de plus belle.
Avec un zeste d’humour et beaucoup d’authenticité, nous transformons les petites déceptions en grandes opportunités. Ensemble, nous trouvons toujours un moyen de rebondir, en restant positifs et motivés. Après tout, un échec n’est qu’une autre façon de réussir – avec un peu plus d’expérience et beaucoup plus de café.
Peur – À pas grand chose de la crise cardiaque
Le pôle digital sous tension
Imaginez la scène : tout le monde travaille, musique dans les oreilles, quand, soudain, un cri déchirant retentit (on exagère à peine) ! Léo a fait une mauvaise manipulation, il a appuyé sur ce fameux bouton – celui qui fait transpirer tout le pôle digital. Un moment de panique ? Peut-être.
Ces frayeurs techniques, on les connaît bien. Elles nous rappellent que même les plus grands – en toute humilité – peuvent se retrouver face à l’inconnu. Mais c’est justement dans ces moments-là que notre esprit d’équipe et notre expertise prennent toute leur dimension. Un problème technique ? Pas de panique. On respire un bon coup, on rassemble les cerveaux, et on trouve une solution. Une fois le calme revenu, on en rit ensemble, puis on les affiche sur notre blog pour en faire profiter le monde.
Ces moments de doute, nos clients les vivent aussi. Quand une nouvelle technologie doit être mise en place, ou qu’un système critique rencontre un problème inattendu, la peur peut rapidement prendre le dessus. C’est là que nous intervenons, non pas comme des super-héros, mais comme des partenaires de confiance. On les guide, on les rassure, et surtout, on fait en sorte que tout se passe au mieux.
Ennui – Les joies de la répétition (et comment on s’en sort)
Ah, l’ennui. Ce moment où Yann doit expliquer pour la 47e fois un processus, on connaît bien ce petit soupir intérieur qui accompagne ces instants de répétition.
Au lieu de laisser la routine nous endormir, on la prend comme un signal : il est temps de changer quelque chose. Quand on sent l’ennui pointer le bout de son nez, on sait qu’il est temps de chercher de nouvelles manières de faire pour garder tout le monde éveillé. Ça nous oblige à perfectionner nos talents pédagogiques. Parce que si Yann doit réexpliquer quelque chose une 48e fois, ayons le réflexe de le prendre en note et de mutualiser cet élément ! Après tout, si on doit le refaire, autant le faire bien.
Cela vaut pour nos clients ! Optimisons les connaissances et compétences de chacun en travaillant en intelligence collective. Lorsque nous intervenons dans des entreprises où l’un des objectifs est d’intégrer des processus internes, le premier élément est de les munir d’un logiciel type Cloud, dans lequel nous documentons toutes les procédures. Gain de temps, d’énergie et de compétences assuré !
Envie – Quand on découvre des pépites chez nos clients
Imaginez Salomé qui, en pleine analyse des méthodes de travail d’une boîte, tombe sur un process impeccable ou une matrice Excel bien pensée. C’est le genre de découverte qui fait plaisir. L’envie ici, c’est celle de s’immerger dans ces bonnes pratiques, de comprendre ce qui fonctionne bien, et pouvoir s’appuyer sur ces éléments pour aller plus loin encore dans l’accompagnement. C’est toujours motivant de voir que certains ont déjà fait un bout de chemin vers l’excellence opérationnelle.
L’importance de pérenniser les processus internes
Cette envie de découvrir des process bien établis ne vient pas de nulle part. Lorsque nous intervenons chez un client, notre objectif est de les aider à structurer et à optimiser leurs processus internes pour qu’ils soient plus efficaces, plus fluides, et surtout, pérennes. Nous savons que des processus solides sont le socle de toute entreprise performante.
Ce qui nous importe le plus, c’est de voir ces systèmes s’ancrer durablement dans le quotidien de l’entreprise, bien après notre intervention. Notre objectif n’est pas d’apporter des solutions temporaires, mais de créer des fondations sur lesquelles nos clients pourront bâtir leur croissance future. Lorsque nous trouvons déjà des bases bien posées, c’est pour nous l’occasion de travailler sur des aspects encore plus stratégiques, en capitalisant sur ce qui existe déjà, pour aller toujours plus loin ensemble.
Et voilà ! Vous en savez un peu plus sur notre quotidien professionnel.
Vous appréciez nos méthodes, les valeurs que l’on porte et notre gestion des émotions ? Une ou plusieurs de nos compétences vous permettrez de développer votre activité ?
Contactez-nous et discutons ensemble de votre projet : contact @open-s.fr // 04 11 93 86 40
